SOFTMAYA
Контакты
Услуги по управлению

Услуги по управлению

Наша команда ведет ваш маркетинг, поддержку, комплаенс и работу платформы, а вы сосредотачиваетесь на росте. Подключение занимает 2–4 недели без простоев для ваших игроков.
Запросить демоЗаписаться на встречу

Как это работает

Записаться на встречу

Три шага от первого аудита до полного управления операциями.

  1. 01

    Оценка процессов

    Мы проводим аудит ваших процессов, находим слабые места, задаем KPI и составляем дорожную карту под ваши цели.

  2. 02

    Подключение команды

    Мы подключаем ваши инструменты, и с первого дня за работу берутся выделенные команды поддержки, маркетинга и комплаенса.

  3. 03

    Постоянная оптимизация

    Мы отслеживаем результаты, проводим A/B-тесты и уточняем стратегию, чтобы повышать LTV игроков, удержание и эффективность.

Записаться на встречу

Обзор услуг

Выделенная операционная команда ведет ваш iGaming-бизнес во всех вертикалях.

  • 3,2xсредний ROI

    Маркетинг и CRM

    Кампании на основе данных, сегментация, оптимизация бонусов и маркетинг жизненного цикла, чтобы привлекать и удерживать игроков.

  • 97%оценка CSAT

    Служба поддержки клиентов

    Многоязычная поддержка 24/7 в чате, по email и в соцсетях с ответом менее чем за 2 минуты.

  • 30+юрисдикций

    Комплаенс

    Процессы KYC/AML, инструменты ответственной игры и подготовка к аудиту — полностью на нашей стороне.

  • 68%коэффициент удержания

    Управление VIP-игроками

    Персональные VIP-менеджеры, многоуровневые программы лояльности и индивидуальные предложения, которые удерживают хайроллеров.

  • 15+лицензий под управлением

    Лицензирование

    Поддержка в лицензировании — от заявки до продления — для MGA, Кюрасао, UKGC и развивающихся рынков.

  • 98%SLA доступности

    Эксплуатация платформы

    Постоянный мониторинг, управление инцидентами, координация релизов и настройка производительности вашей платформы.

CRM-дашборд

Активные игроки

142 847+12%

Удержание (за 30 дней)

74,3%+3,1%

Открытые обращения

23-41%

Средний LTV

$2 340+8%

Кривая удержания игроковЗа последние 12 месяцев
  • #4821Player_DE_9281Задержка вывода средствРешено
  • #4820VIP_UK_1042Запрос о бонусеВ работе
  • #4819Player_BR_3847Верификация KYCРешено

Возможности платформы

Инструменты для каждого направления, которое мы ведем за вас.

  • Локализация

    Контент и язык адаптированы к культуре каждого рынка: 20+ языков и регионов.

  • Аналитика и BI

    BI-дашборды в реальном времени с данными о поведении игроков, когортным анализом и атрибуцией выручки.

  • Стратегия роста

    Планы привлечения, дорожные карты выхода на новые рынки и конкурентное позиционирование для более быстрого роста.

  • Отслеживание KPI

    Автоматически отслеживайте GGR, NGR, CPA, LTV, отток и 50+ KPI с оповещениями в реальном времени и анализом трендов.

GGR (за текущий месяц)

$4,2M

Новые игроки

8 741

Конверсия

34,7%

Выручка по рынкам

  • LATAM$1,6M
  • Europe$1,4M
  • Africa$1,2M

Почему наши услуги по управлению

Мы работаем как часть вашей команды и обеспечиваем измеримые результаты во всех направлениях бизнеса.

Мы берем на себя привлечение игроков, удержание VIP-игроков, комплаенс и бесперебойную работу платформы. Вы растете быстрее и не тратитесь на собственные команды.

  • Отраслевой опыт

    Ветераны iGaming с глубоким знанием ставок на спорт, казино и платежных операций.

  • Выделенные команды

    Аккаунт-менеджеры, операторы поддержки и специалисты по комплаенсу, которые работают только с вашим брендом.

  • Быстрое масштабирование

    Команды расширяются или сокращаются в зависимости от сезонности, выхода на рынки и роста бизнеса.

  • Результаты, основанные на данных

    Мы подкрепляем каждое решение аналитикой, дашбордами в реальном времени и A/B-тестами — и продолжаем оптимизировать.

Часто задаваемые вопросы

01Что входит в услуги по управлению для iGaming-операторов?

Шесть направлений: маркетинг и CRM, многоязычная поддержка игроков 24/7, комплаенс и ответственная игра, работа с VIP-игроками, помощь с лицензированием и ежедневное обслуживание платформы. Вы сосредотачиваетесь на росте, а мы берем на себя исполнение.

02Как быстро вы сможете подключиться и взять на себя нашу операционную работу?

Обычно за 2–4 недели, без простоев для ваших игроков. 1) Проводим аудит ваших процессов. 2) Согласуем KPI и SLA. 3) Подключаем ваши текущие инструменты. 4) Поэтапно расширяем зону работы команды.

03Сохраняем ли мы полный контроль над нашим брендом и платформой?

Да. Бренд, данные игроков и стратегия на 100% остаются за вами. Мы работаем по вашим правилам и открыто отчитываемся по каждой метрике.

04Какие рынки и языки охватывают ваши команды поддержки?

20+ языков на всех основных рынках iGaming, включая Европу, Латинскую Америку, Африку и Азию. В каждом регионе работает выделенная команда 24/7.

05Как вы обеспечиваете соблюдение нормативных требований в разных юрисдикциях?

Мы отслеживаем изменения регулирования в 30+ юрисдикциях в реальном времени. Также мы управляем процессами KYC/AML, инструментами ответственной игры, обязательной отчетностью и продлением лицензий, чтобы вы полностью соответствовали требованиям.

06Какие KPI и отчеты мы получим?

Дашборды в реальном времени и ежемесячный отчет для руководства. Дашборды показывают стоимость привлечения игроков, LTV, удержание, CSAT, инциденты комплаенса и выручку. Ежемесячные отчеты включают стратегические рекомендации.

Нужны подробности? Напишите нам напрямую: [email protected]

Свяжитесь с нами

Индивидуальное предложение менее чем за 24 часа.
Запросить демоЗаписаться на встречу

Наши продукты для iGaming

Решения для вашего казино в одном месте.