Preguntas frecuentes

SoftMaya es un proveedor B2B de software iGaming que ayuda a emprendedores y operadores a lanzar y escalar negocios de juego online en todo el mundo. Ofrecemos plataformas de casino llave en mano, integración de apuestas deportivas, gestión de afiliados, sistemas de jackpot, soluciones de pago y servicios totalmente gestionados. Nuestra agregación de juegos incluye más de 10 000 títulos de más de 100 proveedores.

Damos servicio a clientes de todo el mundo: Europa, Asia, América Latina y mercados emergentes. La plataforma admite más de 20 idiomas y más de 30 divisas. Cumple la normativa de varias jurisdicciones, como Malta (MGA), Curazao, la Isla de Man y Gibraltar.

Obtienes todo de un solo proveedor en lugar de varios. Una sola API te conecta con juegos, pagos, apuestas deportivas, herramientas de afiliados y jackpots. Además, cuentas con soporte dedicado 24/7, la flexibilidad de la marca blanca y lanzamientos en tan solo 48 horas para algunas soluciones.

Sí. Tienes soporte técnico y operativo 24/7, actualizaciones periódicas de la plataforma, supervisión del cumplimiento normativo y un gestor de cuenta dedicado. Nuestro equipo de servicios gestionados también puede encargarse de las operaciones diarias, como la atención al cliente, el control del fraude y el marketing.

Un casino llave en mano es un paquete completo de casino online, listo para lanzar. Incluye la plataforma de juego, el contenido de juegos, las integraciones de pago, el motor de bonos, las herramientas CRM, el back office y el asesoramiento en licencias. Tú personalizas la marca, el dominio y la experiencia del jugador.

Sí. Las soluciones de marca blanca y llave en mano permiten personalizar por completo la UI/UX: tu propio dominio, logotipo, paleta de colores, banners promocionales y recorrido del jugador. El frontend está desacoplado de la plataforma principal, así que puedes cambiar el diseño libremente sin tocar el motor.

Sí. Nuestra solución de casino de criptomonedas admite más de 20 criptomonedas, entre ellas Bitcoin, Ethereum y USDT. Incluye lobbies de juego diseñados para cripto, mecánicas demostrablemente justas, pagos instantáneos y flujos de pago optimizados para cripto.

Sí. Necesitas una licencia de juego válida para operar legalmente. Te ayudamos en dos pasos: 1) Elige una jurisdicción según tu mercado objetivo y tu presupuesto, como Curazao, Malta MGA, la Isla de Man o Gibraltar. 2) Obtén la licencia con nuestro asesoramiento completo en licencias.

Más de 10 000 juegos de más de 100 proveedores, todos con una sola integración de API. Entre los proveedores están Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO y Microgaming. Los nuevos lanzamientos se añaden de forma continua.

Todas las categorías principales: slots de video, juegos con crupier en vivo (blackjack, ruleta, baccarat, concursos), juegos de mesa, deportes virtuales, juegos crash, lotería, rasca y gana y keno. Tú eliges qué categorías, proveedores o títulos destacados muestra tu lobby.

Sí. Desde el back office activas o desactivas proveedores y juegos individuales. También puedes crear lobbies personalizados para segmentos de jugadores, regiones o periodos promocionales, sin cambiar el código.

Sí. Cada juego procede de un proveedor con licencia y certificado, y pasa pruebas periódicas de RNG (generador de números aleatorios) que verifican su equidad y el cumplimiento de los estándares internacionales de juego. Las pruebas las realizan laboratorios independientes como eCOGRA, GLI (Gaming Laboratories International) e iTech Labs.

Cubre más de 30 deportes y más de 50 000 eventos cada mes, con apuestas prepartido y en vivo, cash out, creador de apuestas, deportes virtuales y esports. También incluye gestión de riesgos, feeds de cuotas automatizados de terceros y un frontend totalmente personalizable.

Sí. Los jugadores apuestan en eventos en curso con cuotas en tiempo real, estadísticas del partido en vivo y visualizaciones. El sistema gestiona miles de mercados en vivo simultáneos con una latencia inferior a un segundo.

Sí. Conéctala a tu casino actual mediante API o despliégala como una plataforma completa de apuestas deportivas de marca blanca. Añade nuestra plataforma de casino para gestionar casino y apuestas deportivas en una sola operación.

Admitimos más de 50 métodos de pago en más de 180 países. Entre ellos, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), monederos electrónicos (Skrill, Neteller, PayPal) y transferencias bancarias. También tienes criptomonedas (más de 20, entre ellas BTC, ETH y USDT), pagos móviles, vales y métodos locales para regiones concretas.

Al instante o en pocos minutos con cripto, en 1–2 horas con monederos electrónicos y en 1–3 días hábiles con transferencia bancaria. El plazo de las transferencias depende del banco y del país del jugador. Puedes fijar umbrales de aprobación automática para agilizar los pagos.

Sí. Nuestra infraestructura de pagos cumple con PCI DSS, y todos los datos de tarjetas se tokenizan y se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. No necesitas obtener ni mantener la certificación PCI DSS por tu cuenta.

Sí. El sistema integrado de gestión de afiliados te permite captar afiliados, hacer su seguimiento y pagarles con total transparencia. Admite modelos de comisión CPA, Revenue Share e híbridos, paneles de informes en tiempo real, estructuras multinivel y gestión de acuerdos personalizados.

Admitimos todos los tipos principales: bonos de bienvenida, bonos por depósito, giros gratis, bonos sin depósito, cashback, bonos de recarga, recompensas VIP y premios de torneos. El motor de bonos incluye control de requisitos de apuesta, restricciones de juegos, límites de tiempo y segmentación de jugadores.

Sí. Defines depósitos mínimos, importes máximos de bono, multiplicadores de apuesta (por ejemplo, 30x), juegos o proveedores elegibles, plazos de vencimiento y restricciones geográficas. Configuras cada regla en el back office, sin necesidad de un desarrollador.

Entre 48 horas y 4 semanas, según el producto. Los casinos llave en mano preconfigurados pueden estar operativos en tan solo 48 horas, la integración de la API de apuestas deportivas lleva 48–72 horas y los casinos de marca blanca y las plataformas llave en mano personalizadas suelen tardar 2–4 semanas. Nuestro equipo técnico te ofrece soporte de integración dedicado y documentación.

Usamos API RESTful con JSON sobre HTTPS. La documentación cubre todos los endpoints, la autenticación OAuth 2.0, los webhooks para eventos en tiempo real y los entornos de pruebas. Hay SDK y ejemplos de código para los principales lenguajes.

Sí. Nuestro hosting en la nube está diseñado para cargas de trabajo de iGaming y es totalmente gestionado, así que no necesitas tu propio equipo de DevOps. Incluye un SLA de disponibilidad del 98 %, protección DDoS, escalado automático, redundancia multirregión y copias de seguridad diarias.

Sí. Todas las soluciones están pensadas primero para móvil y se adaptan a cualquier tamaño de pantalla y dispositivo. También admitimos funciones PWA (Progressive Web App) y apps nativas para iOS y Android mediante wrappers.