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Services gérés

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Notre équipe gère votre marketing, votre support, votre conformité et l’exploitation de votre plateforme, pour que vous vous concentriez sur la croissance. La mise en place prend 2 à 4 semaines, sans aucune interruption pour vos joueurs.
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Comment ça marche

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Trois étapes, du premier audit à des opérations entièrement gérées.

  1. 01

    Évaluer vos opérations

    Nous auditons vos opérations, identifions les lacunes, fixons les KPI et construisons une feuille de route adaptée à vos objectifs.

  2. 02

    Déployer votre équipe

    Nous connectons vos outils et mobilisons des équipes dédiées au support, au marketing et à la conformité dès le premier jour.

  3. 03

    Optimiser en continu

    Nous suivons les résultats, menons des tests A/B et affinons la stratégie pour augmenter la LTV des joueurs, la fidélisation et l’efficacité.

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Présentation des services

Une équipe opérationnelle dédiée qui gère votre activité iGaming sur toutes les verticales.

  • 3,2xROI moyen

    Marketing et CRM

    Campagnes pilotées par les données, segmentation, optimisation des bonus et marketing du cycle de vie pour attirer et fidéliser les joueurs.

  • 97 %score CSAT

    Service client

    Support multilingue 24 h/24, 7 j/7 par chat en direct, e-mail et réseaux sociaux, avec des réponses en moins de 2 minutes.

  • 30+juridictions

    Conformité

    Processus KYC/AML, outils de jeu responsable et préparation des audits, gérés de bout en bout.

  • 68 %taux de rétention

    Gestion des VIP

    Des hôtes VIP dédiés, des programmes de fidélité à plusieurs niveaux et des offres personnalisées qui fidélisent les gros joueurs.

  • 15+licences gérées

    Licences

    Accompagnement pour vos licences, de la demande au renouvellement, auprès de la MGA, de Curaçao, de l’UKGC et sur les marchés émergents.

  • 98 %SLA de disponibilité

    Opérations de plateforme

    Surveillance continue, gestion des incidents, coordination des mises en production et optimisation des performances de votre plateforme.

Tableau de bord CRM

Joueurs actifs

142 847+12 %

Rétention (30 jours)

74,3 %+3,1 %

Tickets ouverts

23-41 %

LTV moyenne

$2 340+8 %

Courbe de rétention des joueurs12 derniers mois
  • #4821Player_DE_9281Retard de retraitRésolu
  • #4820VIP_UK_1042Question sur un bonusEn cours
  • #4819Player_BR_3847Vérification KYCRésolu

Fonctionnalités de la plateforme

Les outils qui soutiennent chaque aspect de vos opérations gérées.

  • Localisation

    Contenus et langue adaptés à la culture de chaque marché, dans plus de 20 langues et régions.

  • Analytique et BI

    Tableaux de bord BI en temps réel : comportement des joueurs, analyse de cohortes et attribution des revenus.

  • Stratégie de croissance

    Plans d’acquisition, feuilles de route d’expansion et positionnement concurrentiel pour accélérer votre croissance.

  • Suivi des KPI

    Suivez automatiquement le GGR, le NGR, le CPA, la LTV, le taux d’attrition et plus de 50 KPI, avec alertes en temps réel et analyse des tendances.

GGR (mois en cours)

$4,2M

Nouveaux joueurs

8 741

Conversion

34,7 %

Chiffre d’affaires par marché

  • LATAM$1,6M
  • Europe$1,4M
  • Africa$1,2M

Pourquoi choisir nos services gérés ?

Nous agissons comme une extension de votre équipe et produisons des résultats mesurables dans toute votre activité.

Nous couvrons l’acquisition de joueurs, la fidélisation VIP, la conformité et la disponibilité de la plateforme. Vous vous développez plus vite, sans le coût de constituer des équipes internes.

  • Expertise sectorielle

    Des vétérans de l’iGaming qui connaissent en profondeur les paris sportifs, le casino et les opérations de paiement.

  • Équipes dédiées

    Des chargés de compte, des agents de support et des spécialistes de la conformité qui travaillent uniquement pour votre marque.

  • Mise à l’échelle rapide

    Les équipes s’agrandissent ou se réduisent selon la saisonnalité, les lancements sur de nouveaux marchés et la croissance de votre activité.

  • Résultats fondés sur les données

    Nous appuyons chaque décision sur l’analytique, des tableaux de bord en temps réel et des tests A/B, puis nous optimisons en continu.

Questions fréquentes

01Que recouvrent les « services gérés » pour les opérateurs de jeux d’argent en ligne ?

Six domaines : marketing et CRM, support multilingue aux joueurs 24 h/24, 7 j/7, conformité et jeu responsable, gestion VIP, accompagnement pour les licences et exploitation quotidienne de la plateforme. Vous vous concentrez sur la croissance, nous gérons l’exécution.

02En combien de temps pouvez-vous démarrer et prendre en charge nos opérations ?

En général 2 à 4 semaines, sans aucune interruption pour vos joueurs. 1) Nous auditons vos opérations. 2) Nous convenons des KPI et des SLA. 3) Nous connectons vos outils existants. 4) Nous renforçons progressivement la couverture de l’équipe.

03Gardons-nous le contrôle total de notre marque et de notre plateforme ?

Oui. Vous restez propriétaire à 100 % de votre marque, des données joueurs et de votre orientation stratégique. Nous travaillons selon vos directives et rendons compte de chaque indicateur en toute transparence.

04Quels marchés et quelles langues vos équipes d’assistance couvrent-elles ?

Plus de 20 langues sur tous les grands marchés iGaming, dont l’Europe, l’Amérique latine, l’Afrique et l’Asie. Chaque région dispose d’une équipe dédiée, disponible 24 h/24, 7 j/7.

05Comment gérez-vous la conformité réglementaire dans les différentes juridictions ?

Nous suivons en temps réel les évolutions réglementaires dans plus de 30 juridictions. Nous gérons aussi les processus KYC/AML, les outils de jeu responsable, les obligations de déclaration et les renouvellements de licence, pour que vous restiez pleinement conforme.

06Quels indicateurs clés de performance (KPI) et quels rapports pouvons-nous attendre ?

Des tableaux de bord en temps réel et un rapport mensuel pour la direction. Les tableaux de bord suivent le coût d’acquisition des joueurs, la valeur vie client, la fidélisation, le CSAT, les incidents de conformité et le chiffre d’affaires. Les rapports mensuels incluent des recommandations stratégiques.

Besoin de plus de détails ? Écrivez-nous directement à [email protected]

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